I. Quy định chung Website dienmaybepviet.vn là kênh thông tin bán hàng, hoạt động và phục vụ là tất cả khách hàng trên 63 tỉnh thành Việt Nam. Quý khách có nhu cầu mua hàng nhưng không có thời gian đến cửa hàng thì website giúp khách hàng có thể xem, lựa chọn sản phẩm, tìm hiểu thông tin sản phẩm và đặt trước, đặt mua sản phẩm mà không cần đến trực tiếp cửa hàng.
II. Quy trình mua bán sản phẩm Bước 1: Khách hàng tìm sản phẩm cần mua.
Bước 2: Xem giá và thông tin chi tiết sản phẩm đó, nếu quý khách đồng ý muốn đặt hàng, quý khách thực hiện thao tác đặt hàng như trong phần hướng dẫn mua hàng.
Bước 3: Sau khi nhận được đơn hàng của người mua, dienmaybepviet.vn sẽ liên lạc với khách hàng qua thông tin số điện quý khách hàng cung cấp để xác thực thông tin đơn hàng hoặc tư vấn thêm về các vấn đề liên quan đến sản phẩm.
Bước 5: dienmaybepviet.vn thực hiện giao hàng tận nhà đến cho khách hàng hoặc khách hàng ghé trực tiếp cửa hàng để nhận sán phẩm.
Hình thức giao nhận & vận chuyển - Dienmaybepviet.vn thực hiện giao hàng trên toàn quốc. Khi nhận đơn hàng từ người mua và sau khi đã xác thông tin mua hàng qua điện thoại. Việc giao nhận hàng và những hướng dẫn liên quan đến sản phẩm sẽ được chúng tôi trao đổi trực tiếp với khách hàng.
III. Quy trình thanh toán - Người mua và dienmaybepviet.vn có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:
Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ bên bán): + Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ
+ Bước 2: Người mua đến địa chỉ cửa hàng thuộc dienmaybepviet.vn gần nhất
+ Bước 3: Người mua thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng và nhận hàng.
Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi): + Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ.
+ Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).
+ Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua.
+ Bước 4: Người bán chuyển hàng.
+ Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng.
Cách 3: Thanh toán online qua thẻ tín dụng, chuyển khoản: + Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.
+ Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).
+ Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua.
+ Bước 4: Người mua thanh toán.
+ Bước 5: Người bán chuyển hàng.
+ Bước 6: Người mua nhận hàng.
QUY ĐỊNH VỀ HOÀN TRẢ TIỀN KHI THANH TOÁN TRỰC TUYẾN - Trong trường hợp quý khách hàng đã mua hàng & thanh toán trực tuyến thành công nhưng có sự thay đổi quyết định mua hàng(chọn sán phẩm khác, trả sản phẩm, số tiền thanh toán không khớp với giá bán…) thì việc hoàn trả tiền sẽ thông qua tài khoản ngân hàng mà quý khách đã sử dụng để thanh toán trước đó.
IV. Quy trình tiếp nhận & giải quyết khiếu nại Bước 1: người mua hàng có thể gửi khiếu nại của mình đến dienmaybepviet.vn qua các phương tiện sau:
COPYRIGHT © ĐIỆN MÁY BẾP VIỆT
